Siamo consapevoli che a volte un prodotto potrebbe non soddisfare le tue aspettative. Su Tecnologie Digitali, il tuo diritto di recesso e la tua soddisfazione sono la nostra priorità. Ecco tutto quello che devi sapere su resi e rimborsi.
Diritto di Recesso
Hai il diritto di recedere dal contratto d’acquisto entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione. Per esercitare il diritto di recesso, ti invitiamo a seguire questi semplici passaggi:
- Contattaci via email all’indirizzo [email del servizio clienti] specificando:
- Numero d’ordine
- Nome del prodotto
- Motivo del reso (facoltativo)
- Ricevi le istruzioni dal nostro team per la restituzione del prodotto.
Condizioni per il Reso
Per garantire un rimborso completo, i prodotti restituiti devono rispettare queste condizioni:
- Essere nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti.
- Conservare l’imballaggio originale, completo di tutti gli accessori, manuali e materiali inclusi.
- Non presentare segni di utilizzo, danni o modifiche.
Se il prodotto non rispetta queste condizioni, potremmo applicare una riduzione sul rimborso o non accettare il reso.
Spese di Spedizione per il Reso
- Reso per ripensamento: Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
- Reso per prodotto difettoso o errato: Le spese di spedizione sono a nostro carico.
Il nostro team ti guiderà su come inviare correttamente il prodotto.
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto restituito, ti invieremo una notifica sull’esito della verifica. Se approvato:
- Il rimborso sarà emesso entro 5-10 giorni lavorativi tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell’acquisto.
- Eventuali costi di spedizione originali non saranno rimborsati, salvo che il reso sia dovuto a un nostro errore (prodotto difettoso o errato).
Eccezioni
Non accettiamo resi per:
- Prodotti personalizzati.
- Prodotti sigillati che sono stati aperti e non possono essere restituiti per motivi di igiene o sicurezza (es. cuffie, dispositivi medici, ecc.).
- Software, codici digitali o contenuti scaricabili.
Per qualsiasi dubbio o chiarimento sul processo di reso e rimborso, il nostro team di supporto clienti è sempre a tua disposizione. Contattaci all’indirizzo [email] o al numero [telefono].
Grazie per aver scelto Tecnologie Digitali!